Qualität sichern, heißt Zukunft sichern! Zukunftsorientiert zu denken heißt Umweltbelastungen verringern und Energie und Ressourcen sparen!

Ein Unternehmensziel der 3River Group mit ihren Beteiligungen ist, seinen Kunden Leistungen in der bestellten Qualität zu erbringen.

Qualitätsmanagement heißt für uns: Koordinierung aller Aktivitäten, die zur Zufriedenheit des Kunden beitragen. Dieses betrifft nicht nur die einwandfreie Qualität der Leistungen, sondern auch die laufende Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten.

Wir bauen dabei auf die Leistungsbereitschaft unserer Mitarbeiter. Durch Aus- und Weiterbildung werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, die genannten Ziele zu erreichen. Der Wettbewerbsfaktor “Qualität” ist für uns von eminenter Bedeutung speziel wenn wir nach Zusammenarbeit mit der Automotive Industrie streben.

Qualität ergibt sich nicht von selbst. Sie muss systematisch und permanent erarbeitet, aufrechterhalten und wenn möglich verbessert werden – jeden Tag und von jedem Mitarbeiter.

Im Sinne eines nachhaltigen Handelns beschreiten wir eine strikte Strategie der Einsparung von Emissionen und Energie. Die einzelnen Maßnahmen setzen wir zeit-nah an jedem Fertigungsstandort um.

Die folgenden Qualitätsleitsätze verdeutlichen die Grundsätze unserer Qualitätspolitik:

• Wir wollen unsere Kunden begeistern
• Deshalb muss unser oberstes Ziel sein, unseren Kunden eine erstklassige Qualität zu liefern
• Darunter verstehen wir eine ausgezeichnete Produktherstellung
• Unser Kunde bestimmt den Maßstab für unsere Qualität
• Der Kunde ist unser Arbeitgeber. Er bezahlt unser „Gehalt“.
• Unser Qualitätsziel ist immer „Null Fehler“ oder „100 % richtig“. Sollten dennoch Fehler auftreten, reden wir darüber und vermeiden so die gleichen Fehler in der Zukunft.
• Weitere Qualitätsziele werden jährlich durch die Geschäftsführung veröffentlicht und mit Maßnahmen belegt
• Unsere Kunden behandeln wir freundlich und kompetent
• Wir sind zuverlässig, reagieren auf Anforderungen und Reklamationen sofort und liefern pünktlich
• Diese Servicequalität ist selbstverständlich
• Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Deshalb muss unsere Qualität aus allen Aktivitäten ersichtlich sein, nicht nur aus den Produkten, sondern aus allen betrieblichen Bereichen
• Unser Kunde ist jeder, für den wir eine Leistung erbringen, also auch die Kollegen der anderen Abteilungen, der Vorgesetzte, jeder Mitarbeiter
• Wir alle unterstützen uns gegenseitig bei der Erfüllung der Qualitätsziele. Dabei gehen wir wie folgt vor: Erst denken, dann planen, dann handeln und dann Resultate prüfen
• Unsere Erzeugnisse sind nur so gut, wie die Qualität der Zukaufteile ist. Deshalb erwarten wir von unseren Zulieferern 100 % Qualität und pünktliche Lieferung
• Wir erwarten auch von unseren Kunden ein qualitätsbewusstes Handeln
• Wir unterrichten bei Qualitätsrisiken unsere Vorgesetzten, Mitarbeiter und Kollegen.

Wir verpflichten uns, die geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen für Umwelt und Energie einzuhalten, unsere Umwelt- und Energieleistungen ständig zu verbessern und damit einen wirksamen Beitrag zur Ressourcenschonung und zum Umweltschutz zu leisten.

Das bedeutet für uns:

• regelmäßig zu überprüfen, ob die erforderlichen finanziellen und strukturellen Voraussetzungen vorhanden sind
• die regelmäßige Ermittlung und Überprüfung der Umwelt- und energetischen Auswirkungen
• die jährliche Aufstellung und Verfolgung von Zielen zur Verbesserung der Umweltleistung und Energieeffizienz im Rahmen unserer formulierten Energie- und Umweltpolitik
• die regelmäßige Überprüfung des Management-systems durch interne Audits und die permanente Ermittlung der Einhaltung
• den Erwerb energieeffizienter Produkte und Dienstleistungen, welche zur Verbesserung der energiebezogenen Leistung bestimmt sind

Wir stellen sicher, dass alle notwendigen Informationen zur Erreichung unserer gesteckten Ziele verfügbar sind. Dabei bildet die von uns erlassene integrierte Managementpolitik den Rahmen für die gesetzten strategischen und operativen Einzelziele.

Die integrierte Managementpolitik, insbesondere in Be-zug auf den Umwelt- und Energieaspekt, geben wir regelmäßig unseren Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen, Lieferanten und Dienstleistern bekannt.

Jährlich verpflichten wir uns, unsere Managementpolitik auf den Prüfstand zu stellen und notwendige Korrekturen einzuleiten.

Wiederkehrende Planungstätigkeiten fallen z.B. an in den Bereichen Unternehmensentwicklung, Produktion und vorbeugende Wartung, Prüfverfahren, Prüfmittelüberwachung, Schulung, Wartung, Aufgabenverteilung und Befugnis, IM-Bewertung und Durchführung interner Q/U/E-Audits sowie bzgl. der Infrastruktur, Zuordnung von Mitteln und der Lenkung von Dokumenten und Q/U/E-Aufzeichnungen.

Die durch den jeweiligen Mitarbeiter im Rahmen seiner zu steuernden Prozesse erforderlichen Planungstätigkeiten bestehen z.B. aus Klären, Vorbereiten, Entwickeln, Bereitstellen, Lenken, Ergänzen, Aktualisieren und Prüfen.

Die Durchführung der Planungstätigkeiten wird durch die Einhaltung der entsprechenden Anweisungen sichergestellt.

Durch entsprechende Maßnahmen (z.B. Absprache / Einweisung / Schulung) wird sichergestellt, dass auch die

• freien Mitarbeiter / Leiharbeiter / Aushilfen
• Außendienstmitarbeiter / Vertreter / Monteure
• Zulieferanten / Dienstleister
• Arbeitsgemeinschaften usw

im Sinne unseres IM-Systems arbeiten.

Die Geschäftsleitung stellt sicher, dass:

• die Planung des IM-Systems erfolgt, um die Q/U/E-Ziele zu erreichen
• die Funktionsfähigkeit des IM-Systems aufrechterhalten bleibt, wenn Änderungen am IM-System geplant und umgesetzt werden

Die Geschäftsleitung trägt die Verantwortung für die Q/U/E-Planung des Unternehmens. Diese Planung konzentriert sich auf die Festlegung der Prozesse, die zur wirksamen und effizienten Erfüllung der Q/U/E-Ziele der Unternehmung und der mit der Strategie der Unternehmung im Einklang stehenden Anforderungen erforderlich sind.

Zu den Eingaben für eine wirksame und effiziente Planung gehören folgende Punkte:

• Strategien
• festgelegte Ziele
• festgelegte Erfordernisse und Erwartungen der Kunden
• Beurteilung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen
• Beurteilung der Leistungsdaten der Prozesse
• aus früheren Erfahrungen
• erkannte Gelegenheiten für Verbesserungen
• zutreffende Daten zur Risikobewertung und Risikominderung

Die Ergebnisse der Q/U/E-Planung dienen als Grundlage für die erforderlichen Dienstleistungs-, Realisierungs- und Unterstützungsprozesse.

Dies gilt in Bezug auf Folgendes:

• benötigte Fertigkeiten und Kenntnisse
• Verantwortung und Befugnis für die Verwirklichung von Prozessverbesserungsplänen
• benötigte Ressourcen, z. B. Finanzen und Infrastruktur
• Indikatoren für die Beurteilung, wie weit Leistungsverbesserungen erreicht wurden
• Bedarf an Verbesserung einschließlich Methoden und Hilfsmittel
• Bedarf an Dokumentation einschließlich Aufzeichnungen

Die Geschäftsleitung bewertet die Ergebnisse systematisch, um die Wirksamkeit und Effizienz der Prozesse sicherzustellen.